Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Micab.

Bienvenidos a mi.cab, agradeciendo su preferencia los invitamos a tener presente lo siguiente:

GENERALIDADES

De acuerdo con lo previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales”, declara Turismo Gargo, Sociedad Anónima de Capital Variable, ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Avenida Guadalupe número 151, local A, Colonia Chapalita, Municipio de Guadalajara, Jalisco y ser la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

DESCRIPCIÓN

El presente aviso describe como Micab y sus socios comerciales recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios en cualquier lugar del mundo.

Usuarios/Clientes: personas que solicitan viajes o que se transportan, incluidos quienes reciben los servicios programados por un tercero.

Conductores Asociados (Asociación en Participación): personas que brindan servicios de transporte con sus propias unidades a usuarios de manera individual o a través de empresas asociadas.

Clientes o socios comerciales: personas que piden o que reciben paquetería, comida u otros productos y servicios.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Micab (Turismo Gargo, Sociedad Anónima de Capital Variable) recopila los siguientes datos personales:

Datos que los usuarios proporcionan a Micab, como los que brindan cuando crean sus cuentas.

Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de las apps.

Datos de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores generales, de seguros o de soluciones financieras, y autoridades gubernamentales.

Los siguientes datos personales son recopilados por Micab o en su nombre:

Datos proporcionados por usuarios. Incluye lo siguiente:

Perfil de usuario: Recopilamos los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas en Micab, lo que puede incluir su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles bancarios o de pago (incluidos los relacionados con su verificación), licencia de conducir y otros documentos de identificación gubernamentales que muestren la foto, género, fecha de nacimiento y número de documento. También incluye información del vehículo o del seguro de los conductores asociados, datos de los contactos de emergencia, configuración del usuario y certificados de salud o aptitud física para prestar servicios a través de las apps de Micab.

Esto también incluye el género o la ocupación (cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de Micab, como Micab Cash o funciones que permiten a las mujeres prestar servicios a otras mujeres o recibirlos de estas).

Podemos usar las fotos enviadas por los usuarios para comprobar sus identidades mediante tecnologías de verificación facial.

Verificación de antecedentes y de identidad (conductores asociados): Esto puede incluir información como el historial de conducción, antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y autorización para generar ganancias. Un proveedor autorizado puede recopilar esta información en nombre de Micab.

Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de encuestas destinadas a ellos. También podemos recibir datos demográficos sobre usuarios que provengan de terceros.

También podemos deducir datos demográficos a partir de otra información que recopilamos de los usuarios cuando sea necesario para activar las funciones específicas como las que permiten a las mujeres prestar servicios a otras mujeres o recibirlos de estas, podemos deducir el género por el nombre. En esos casos, si es necesario, los usuarios pueden cambiar su género a través de la configuración de la app.

Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de Micab (incluso en los Centros de atención o mediante funciones de videoconferencia), brindan calificaciones o reconocimientos a otros usuarios o establecimientos, o se comunican con Micab de alguna otra manera. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones que recopilan los usuarios, incluidas de audio o de video, y que envían a soporte al cliente.

Información de viaje: Recopilamos información del itinerario de viaje, incluidas las horas y las fechas de próximas reservas de vuelos.

Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

Datos de ubicación (conductor asociado/asociación en participación): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los conductores, para permitir que se realicen viajes o entregas, activar el seguimiento de viajes, entregas o funciones de seguridad, prevenir y detectar fraudes y cumplir con requisitos legales. Micab recopila esta información cuando la app de Micab se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) en su dispositivo móvil.

Datos de ubicación (usuarios y clientes): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los usuarios y de los clientes para permitir y mejorar el uso de nuestras apps, incluso para optimizar el inicio de un viaje o la recolección de un pedido, facilitar las entregas, activar las funciones de seguridad y prevenir y detectar el fraude.

Recopilamos dichos datos de los dispositivos móviles de los usuarios si se nos autoriza a hacerlo.

Micab recopila esta información desde el momento en que se pide un viaje o una entrega hasta que se finaliza (y esta recopilación se puede indicar con un icono o una notificación en el dispositivo móvil, según el sistema operativo) y cada vez que la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) en el dispositivo móvil.

Los usuarios y los clientes pueden usar las apps de Micab sin permitir que se recopilen datos de ubicación precisa de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de las apps de Micab. Si un usuario no permite que se recopilen datos de ubicación, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida. Además, los datos de ubicación recopilados de un conductor asociado durante un viaje se vincularán a la cuenta del usuario, incluso si este no permitió que se recopilen, con fines de generación de recibos, soporte al cliente, detección de fraude o motivos relacionados con el seguro o litigios.

Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, fecha y hora de la prestación, detalles del pedido, método e información de pago (como el monto de la transacción o el nombre y la ubicación del comercio), datos de entrega, importe cobrado y distancia recorrida. Asimismo, si alguien usa un código “promo”, podemos asociar su nombre con esa persona.

Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye datos como la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema y tipo de navegador. También podemos recopilar datos sobre los servicios o los sitios de terceros que se usan antes de interactuar con nuestros servicios, los que utilizamos con fines de marketing.

En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos.

Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad e información de las redes móviles o de movimiento del dispositivo.

Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con Micab a través de las apps móviles y de los sitios web de Micab. Permitimos la comunicación entre socios conductores y usuarios, como también entre socios repartidores y clientes, a través de llamadas, mensajes o envío de otros archivos (por lo general, sin revelar sus números de teléfono). Para brindar este servicio, Micab recibe datos relacionados con las llamadas, SMS u otras comunicaciones, como su fecha, hora y contenido. Micab también puede usar esta información para brindar servicios de soporte al cliente (incluso para resolver disputas entre usuarios), por cuestiones de seguridad, a fin de mejorar nuestros servicios y funciones y para realizar análisis.

Datos de otras fuentes. Entre estas se incluyen las siguientes:

Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado.

Titulares de cuentas Micab que soliciten servicios para otros usuarios o en nombre de estos, o que permiten que estos pidan o reciban servicios a través de sus cuentas, incluidos los titulares de cuentas Micab para Empresas B2B.

Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o conflictos.

Socios comerciales de Micab a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta Micab, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, apps o sitios web que usan las API de Micab o cuyas API usa Micab.

Socios comerciales de Micab relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con Micab, en la medida en que se indique en los términos y condiciones de la tarjeta.

Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para generar ganancias, o que revisan las cuentas de los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o exigencias relativas a la identificación del cliente.

Fuentes disponibles públicamente.

Proveedores de servicios de marketing o distribuidores de datos, cuya información Micab usa con fines publicitarios o de investigación.

Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.

Micab puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

Uso de datos personales

Micab usa los datos personales para que los servicios de transporte y de entregas, productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos estos datos para lo siguiente:

● Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios.

● Brindar soporte al cliente.

● Realizar tareas de investigación y de desarrollo.

● Permitir la comunicación entre usuarios

● Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios.

● Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

Micab no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Usamos los datos personales que recopilamos para lo siguiente:

1. Para prestar nuestros servicios. Micab usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios.

Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:

Crear o actualizar cuentas.

Activar los servicios de transporte y de entrega, el uso de los datos de ubicación para facilitar una recolección o entrega, funciones que involucran el intercambio de información (como división de tarifa, función para compartir la llegada estimada, calificaciones y reconocimientos) y funciones de accesibilidad para simplificar el uso de nuestros servicios a personas con discapacidades.

Procesar pagos.

Hacer un seguimiento del progreso de los viajes o de las entregas y compartirlo.

Crear itinerarios de viajes Micab y ofrecer servicios relacionados, como traslados al aeropuerto, reservaciones o entregas de paquetería.

Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.

Micab realiza las actividades anteriores, incluso la recopilación y el uso de datos de ubicación a los fines de estas actividades, porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios.

Usar los datos de los dispositivos de conductores asociados o de repartidores para detectar comportamientos de conducción poco segura, cuando exceden la velocidad o frenan y aceleran bruscamente, e informar sobre prácticas más seguras. También usamos la información de los dispositivos de repartidores para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas.

Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, para prevenir, detectar y combatir el fraude. Esto incluye identificar cuentas o usos fraudulentos de nuestros servicios, evitar el uso de los servicios por parte de socios conductores o socios repartidores no autorizados, verificar la identidad de los usuarios relacionados con los métodos de pago y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios.

Usar las calificaciones, incidentes informados y otros comentarios para promover el cumplimiento de nuestras Guías comunitarias y como fundamento para desactivar las cuentas de usuarios con bajas calificaciones o que infringen de otra manera dichas guías en ciertos países.

Compartir información sobre incidentes graves de seguridad de conductores asociados o de repartidores o sobre el cumplimiento de las normas locales con terceros, que incluye a otras empresas que permiten a los usuarios pedir o brindar servicios de viaje o de entregas, o a intermediarios que recopilan esos datos para varias compañías, a fin de evitar que los conductores o los repartidores que puedan suponer un riesgo para la plataforma o los usuarios utilicen los servicios de Micab. También podemos compartir estos datos con terceros, incluso con las personas afectadas por esos incidentes, si estos provocaron la desactivación de la cuenta.

Usar calificaciones, datos de uso y de otro tipo para evitar la compatibilidad entre usuarios y socios conductores con mayor riesgo de conflicto.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a los acuerdos con los usuarios, o para satisfacer los intereses legítimos relacionados con la seguridad de Micab o de otras partes, que incluyen a los usuarios y al público en general.

Soporte al cliente. Micab usa la información recopilada (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios y para controlar y mejorar las respuestas y los procesos de soporte al cliente.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a nuestros Términos de uso u otros acuerdos con los usuarios.

Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos en procesos de pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de optimizar la experiencia del usuario. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, mejorar nuestros servicios y funciones existentes, o satisfacer los intereses legítimos de Micab relacionados con el desarrollo de nuevos servicios y funciones.

Activación de las comunicaciones entre usuarios. Para que un conductor asociado pueda enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede contactarse con un conductor para recuperar un objeto olvidado, o un restaurante o un repartidor pueden llamar a un cliente para proporcionarle información sobre su pedido.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a nuestros Términos de uso u otros acuerdos con los usuarios.

Marketing. Micab puede usar datos personales para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de Micab. Podemos hacerlo a través de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push, comunicaciones y anuncios en la app y anuncios en plataformas de terceros.

También podemos informar a los usuarios sobre los productos y los servicios que ofrecen los socios de Micab. Podemos brindar recomendaciones, promociones o anuncios de socios de Micab, según el historial de pedidos de los usuarios. Aunque podemos informarles a los usuarios sobre los productos y servicios que ofrecen los socios de Micab, no vendemos los datos personales de los usuarios ni los compartimos con dichos socios u otros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Podemos usar la información recopilada, incluso junto con los datos de socios publicitarios, para personalizar y mejorar las comunicaciones de marketing, como los anuncios, que se muestran en las apps y los sitios web de Micab, según la ubicación, preferencias y configuración del usuario y su uso de los servicios de Micab. Compartimos datos del usuario (la dirección de correo electrónico cifrada, información de uso e identificadores del dispositivo o del usuario) con Facebook y con TikTok para personalizar y mejorar nuestros anuncios de los servicios de Micab.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de Micab o de sus socios, o de acuerdo con el consentimiento del usuario.

Comunicaciones no comerciales. Micab puede usar los datos personales que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el objetivo de comercializar los servicios o los productos de Micab o de sus socios.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso u otros acuerdos con los usuarios, o para satisfacer el interés legítimo de Micab de brindar información a los usuarios sobre los eventos que pueden afectar el uso de sus servicios.

Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar datos personales para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de Micab, a fin de cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentaciones, licencias o acuerdos de operación vigentes, o en virtud de un procedimiento legal o de una solicitud gubernamental, incluso de la fuerza del orden público.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Micab de investigar y de responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de Micab, o para cumplir con los requisitos legales aplicables

Toma de decisiones automatizada

Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

Activación del precio dinámico, mediante el que se determina el monto de un viaje según factores que varían constantemente, como el tiempo y la distancia estimados, ruta prevista, tránsito esperado y cantidad de usuarios y de socios conductores que usan Micab en un momento determinado.

Asignación de socios conductores disponibles a los usuarios que soliciten servicios. A los usuarios se les asignará un conductor según la disponibilidad, cercanía y otros factores, como la probabilidad de aceptar un viaje según las preferencias o los comportamientos anteriores.

Uso de los datos de ubicación del conductor y de las comunicaciones entre los usuarios y los conductores para identificar las tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude. Si determinamos a través de esta información que un conductor demora el inicio de un viaje para provocar una cancelación, no le cobraremos al usuario la tarifa por cancelarlo y ajustaremos los montos que recibirá el conductor para omitir dicho cargo. Para oponerse a este ajuste, debe comunicarse con el soporte al cliente de Micab.

Uso de datos del conductor asociado (como ubicación, calificación y género) e información del usuario (como calificación, origen y destino) para evitar compatibilidades que puedan aumentar el riesgo de conflicto.

Micab realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, o para satisfacer los intereses legítimos de Micab, sus usuarios y terceros.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

Micab y sus socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso y en el Aviso de cookies de Micab.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. Micab usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

Autenticar usuarios, recordar las preferencias y configuraciones del usuario, determinar la popularidad del contenido, brindar y medir la eficacia de las campañas de publicidad analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.

Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los servicios y las funciones de Micab requieren que intercambiemos datos personales con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir esa información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.

Micab puede compartir los datos personales de las siguientes maneras:

Con otros usuarios

Esto incluye los siguientes datos:

Nombre, calificación, punto de partida y destino de los usuarios con los conductores.

Nombre de los usuarios con otros pasajeros en un viaje compartido. Estos usuarios también pueden ver el destino de las demás personas en el mismo viaje.

Nombre, dirección de entrega y detalles del pedido de los clientes con el socio y el de la agencia u otro comercio.

En el caso de los conductores, podemos compartir datos con los usuarios, clientes, incluidos su nombre y foto de perfil, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes y durante el viaje), calificación promedio proporcionada por los usuarios, cantidad total de viajes, tiempo de uso desde que se registró como conductor asociado, detalles de contacto (si lo permiten las leyes vigentes en el país de que se trate) y perfil del socio conductor o del socio repartidor, incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por usuarios anteriores.

También proporcionamos a los usuarios y a los clientes recibos que incluyen información, como el mapa de ruta, desglose de los montos cobrados y nombre y foto del conductor o del repartidor. También incluimos otros datos en los recibos si así lo exige la ley.

En el caso de aquellos que participan en el programa de referido de Micab, compartimos con el usuario que los invitó ciertos datos personales de los referidos, como el recuento de viajes, en la medida necesaria para determinar la promoción.

Pedido del usuario

Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:

Otras personas a pedido del usuario. Compartimos la llegada estimada y la ubicación de un usuario con un amigo, si así lo solicita, o los detalles del viaje de un usuario cuando divide una tarifa con otra persona.

Socios comerciales de Micab. Si un usuario solicita un servicio a través de una asociación o de una oferta promocional realizada por un tercero, Micab puede compartir datos con dichas partes. Esto puede incluir, otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, proveedores o servicios de vehículos, aquellos con una API o servicio con el que nos integramos, comercios u otros socios comerciales de Micab y sus usuarios con relación a promociones, concursos o servicios especializados.

Con el público en general

Las preguntas o los comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y las redes sociales de Micab, pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos personales incorporados en las preguntas o los comentarios enviados por un usuario.

Con el titular de la cuenta Micab

Si un usuario pide un viaje a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir los detalles del viaje, incluidos los datos de ubicación, con el titular de la cuenta. Esto sucede en los siguientes casos:

Un usuario usa la cuenta Micab para Empresas de su empleador, como cuando realiza viajes programados a través de Micab Platform.

Un usuario realiza un viaje programado por un amigo o a través de un perfil familiar.

Con afiliados y subsidiarias de Micab

Compartimos datos personales con nuestros afiliados y subsidiarias para que nos ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre. Micab procesa o almacena dichos datos en Estados Unidos en nombre de sus subsidiarias y afiliados internacionales.

Con proveedores de servicios y socios comerciales de Micab

Micab proporciona datos personales a los proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación de mercado y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Entre estos se incluyen los siguientes:

● Procesadores y facilitadores de pago.

● Proveedores de verificación de antecedentes y de identidad.

● Proveedores de almacenamiento en la nube.

Google, en relación con el uso de Google Maps en las apps de Micab (consulte la política de privacidad de Google para conocer más sobre cómo recopilan y usan los datos)

Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para lograr mayor alcance, comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad.

Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación asociados con Micab o en su nombre proveedores que asisten a Micab para mejorar la seguridad y la protección de sus apps consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales socios financieros y de seguro.

Proveedores externos de vehículos, incluidos socios de flotilla y de renta de vehículos.

Por motivos legales o ante un conflicto.

Micab puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas y proteger los derechos o la propiedad de Micab, o los derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, puede que la ley nos exija compartir con el titular sus datos personales, como la información del viaje o del pedido.

Esto también incluye compartir datos personales con terceros en caso de cualquier fusión con otra compañía (o durante las negociaciones), venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiamiento, o compra de todo nuestro negocio o una parte de él a cargo de otra empresa.

Con consentimiento

Micab puede compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de información.

Mantenimiento y eliminación de los datos

Micab conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Micab puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política.

Micab conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Esto significa que conservamos las distintas categorías de datos por diferentes periodos, según el tipo de información, nivel del usuario con los que se relacionan y fines para los que se recopilan.

Después de recibir la solicitud, Micab elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los conductores y con los repartidores, conservaremos su cuenta y sus datos por un mínimo de 7 años después de una solicitud de eliminación. En el caso de los usuarios y de los clientes, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.

OPCIONES DE TRANSPARENCIA

Micab permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:

● Configuración de privacidad.

● Permisos del dispositivo.

● Páginas de calificaciones en la app.

● Opciones de marketing.

Micab también permite a los usuarios solicitar acceso o copias de sus datos, cambios, actualizaciones o eliminación de sus cuentas, o que Micab restrinja el procesamiento de su información personal.

Recopilación de datos de ubicación (usuarios y clientes)

Los usuarios y los clientes pueden activar o desactivar en sus dispositivos la opción que permite que Micab recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.

Compartir ubicación en vivo (usuarios)

Los usuarios pueden activar o desactivar en el dispositivo la opción que permite que Micab comparta con los socios conductores los datos de ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.

Datos que se comparten con el servicio de emergencias

Notificaciones: Actualizaciones de cuenta y de viajes

Micab envía a los usuarios notificaciones sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app de Micab y no pueden desactivarse. Sin embargo, los usuarios pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración > Privacidad.

Notificaciones: Descuentos y noticias

Los usuarios pueden permitir que Micab les envíe notificaciones push con descuentos y noticias de la empresa. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > Privacidad en la app de Micab.

Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) Definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor.

Páginas de calificaciones en la app

Después de cada viaje, los conductores y los usuarios pueden calificarse entre sí con una escala del 1 al 5 marcado con estrella y un comentario. El promedio de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a las personas a quienes se proporcionan o de quienes reciben servicios. Los conductores pueden ver las calificaciones de los usuarios que piden un viaje y viceversa.

Este sistema de calificación mutua hace que todas las personas sean responsables de su propio comportamiento, lo que ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para los usuarios y para los conductores.

Solicitudes de datos personales de los usuarios

Micab ofrece a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar preguntas y comentarios sobre el manejo de sus datos personales por parte de Micab.

Acceso a datos: Los usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial de viajes a través de las apps o el sitio web de Micab. Los usuarios también pueden usar la función Explora tus datos para consultar un resumen en línea de la información de la cuenta, como la cantidad de viajes, calificación, estado de las recompensas y desde hace cuánto son usuarios de Micab. Los usuarios también pueden solicitar acceso a sus datos aquí.

Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto asociados con su cuenta a través del menú Configuración en las apps de Micab o en el portal del conductor. Los usuarios también pueden solicitar la actualización o la modificación de sus datos aquí.

Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú Configuración > Privacidad en la app o el sitio web de Micab (los usuarios y los clientes pueden hacerlo aquí y los conductores y los repartidores, aquí).

Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos o algunos de sus datos personales, o que limitemos su uso. Esto incluye oponerse al uso de información personal que se basa en intereses legítimos de Micab. Micab puede continuar con el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita.

Además, según su ubicación, los usuarios pueden tener derecho a presentar un reclamo relacionado con el manejo de sus datos personales por parte de Micab ante la autoridad de protección de datos en su país. Los usuarios de la Unión Europea y de Sudamérica pueden enviar dichos reclamos a las autoridades de protección de datos del país en el que viven.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Así mismo, le informamos que sus datos personales NO pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas a esta empresa. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales en el Teléfono (33) 21 06 62 71 o por medio de su correo electrónico: ayuda@mi.cab, soporte@mi.cab, socios@mi.cab.

Este aviso de privacidad podrá ser modificado por Turismo Gargo, Sociedad Anónima de Capital Variable, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestro sitio www.mi.cab o en notificaciones vía correo electrónico y aplicaciones móviles.